Адреса магазинов
Акции Доставка и оплата Подарочные сертификаты Бонусные карты Рассрочка и кредит Помощь покупателю
торговая сеть ЭЛЕКТРОСИЛА

Показать все телефоны call-центра 029 6 10 22 11 033 6 10 22 11 025 6 10 22 11 017 2 18 33 22

В корзине пустоЛичный кабинет

скидки, рассрочка, кредит, суперценыСКИДКИ, РАССРОЧКА И КРЕДИТ! Ноутбуки, телефоны, компьютеры, планшетыСМАРТФОНЫ, НОУТБУКИ
КОМПЬЮТЕРЫ, ИГРЫ
аудио-видео техника, фотоТЕЛЕВИЗОРЫ
АУДИО И ФОТО
Бытовая техникаБЫТОВАЯ
ТЕХНИКА
Встраиваемая техникаВСТРАИВАЕМАЯ
ТЕХНИКА
Посуда и аксессуарыПОСУДА И
АКСЕССУАРЫ
Дом, сад, ремонт, автоДОМ, САД
РЕМОНТ, АВТО
Услуги и поддержкаУСЛУГИ И
ПОДДЕРЖКА

АксессуарыАксессуары для КБТБлендерыВакуумные упаковщикиВентиляторыВесы кухонныеВесы напольныеВодонагревателиВспениватели молокаГазовые плиты Хит!Грили / шашлычницыЗубные щетки и насадкиКондиционерыКофеварки / кофемашиныКофемолкиКухонные комбайныКухонные плиты Хит!Маникюрные наборыМассажерыМашинки для очисткиМашинки для стрижки волосМедицинские термометрыМикроволновые печи Хит!МиксерыМороженицы и попкорницыМорозильникиМультиварки Хит!МясорубкиОбогревателиПароваркиПосудомоечные машиныПульсоксиметрыПылесосы Хит!СоковыжималкиСтайлерыСтиральные машины Хит!Сушилки для овощей и фруктовСушилки для полотенецСушильные машиныТепловые пушкиТонометрыТостерыУвлажнители и воздухоочистителиУтюгиФеныХлебопечкиХолодильники Хит!Швейные машиныЭлектробритвыЭлектрогрелкиЭлектропечиЭлектроплиты Хит!ЭлектрочайникиЭпиляторы

FAQ: вопрос-ответ

Общие вопросы
Как оформить заказ?
1. Воспользуйтесь поиском или навигацией по каталогу, чтобы найти интересующий вас товар.

2. Выберите наиболее удобный для вас способ заказать товар:
- оформите заказ на сайте, нажав кнопку «В корзину» рядом с ценой;
- обратитесь к консультантам в call-центр.

3. Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте, или сообщите оператору:
- фамилия, имя, отчество;
- ваш контактный телефон (с кодом оператора или города);
- адрес электронной почты (при его наличии);
- укажите магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА», в котором вы хотите забрать товар;
- способ оплаты товара;
- укажите промокод (при его наличии);
- укажите номер бонусной карты (при ее наличии);
- по желанию вы можете оставить дополнительный комментарий к заказу.

4. Если вы сделали заказ через сайт, после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» с вами свяжется специалист call-центра.

Вы всегда можете обратиться в call-центр, чтобы узнать статус вашего заказа и информацию о доставке товара в выбранный вами магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА».

Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют все необходимые документы, включая сертификаты соответствия.
Есть ли возможность проверить товар в магазине?
По желанию клиента проверка на исправность бытовой техники производится в наших магазинах.
Проверяется ли товар перед доставкой на дом?
Товар, который вы заказали, проходит обязательную проверку на заводе-изготовителе.

Если Вы забираете товар из магазина, то в вашем присутствии мы проверим его в специально отведенном месте.
Как я могу получать уведомления об акциях и специальных предложениях?
Специальные предложения и выгодные акции: на сайте sila.by, в социальных сетях, по электронной почте и смс-рассылке. А также на главной странице есть форма подписки на новости и акции.
Можно ли купить товар в рассрочку и кредит?
Да. Большинство товаров продаются в рассрочку и кредит. Возможность приобретения товара в рассрочку и кредит указана на странице товара.
Положение об организации и проведении рекламных акций
Бонусные карты
Как активировать бонусную карту «ЭЛЕКТРОСИЛА»?
1. Авторизируйтесь в личном кабинете
Используйте свой номер телефона и пароль, отправленный по sms при выдаче карты.

2. Заполните личные данные (анкету)
Необходимо заполнить все обязательные поля и нажать кнопку «Активировать карту».

3. В течение 3 дней карта будет активирована
Теперь вы сможете не только накапливать бонусы, но и использовать их на следующие покупки.
Куда обращаться, если у меня не зарегистрировалась Накопительная бонусная карта (активация не произошла) или я не могу посмотреть сумму своих Бонусов?
Пожалуйста, воспользуйтесь формой «Оставить сообщение» на нашем сайте, указав номер мобильного телефона и ФИО.
Рассрочка и кредит
Кто предоставляет рассрочку и кредит: банки или «ЭЛЕКТРОСИЛА»?
Банки. Рассрочку и кредит в «ЭЛЕКТРОСИЛЕ» предоставляют банки-партнеры: Банк ВТБ, Банк Дабрабыт, БелВЭБ, Идея Банк.
Как происходит оформление рассрочки и кредита при доставке на дом?
1. Перед тем как сделать заказ, ознакомьтесь с условиями оформления в таблице, расположенной ниже. Если условия вам подходят, выберите срок рассрочки/кредита и сделайте заказ в корзину на сайте с указанием необходимых данных. Ожидайте звонка специалиста для подтверждения заказа.

2. Мы отправим согласованную заявку в банк для рассмотрения.

3. Варианты оформления:

3.1. Если вы будете оформлять заявку онлайн, т. е. самостоятельно через сайт/приложение банка (Идея Банк, БелВЭБ), то вам не нужно будет тратить время на общение с кредитным специалистом и отправку паспортных данных. Результат оформления вы получите сами напрямую от банка.

3.2. Если вы будете оформлять заявку через кредитного специалиста (Дабрабыт, Банк ВТБ), то вам необходимо будет отвечать на вопросы и отправлять документы для заполнения заявки посредством электронных каналов связи. Результат оформления вы узнаете по звонку от специалиста.

4. После одобрения заявки специалист call-центра свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку. Если по заявке отказано банком – мы можем перенаправить заявку в другой банк по вашей просьбе.

5. Документы подписываются: при доставке курьером – Дабрабыт, в отделении банка – Банк ВТБ, на сайте/в приложении – Идея Банк, БелВЭБ. При самостоятельном оформлении через сайт/приложение банка печатных документов не будет.
Как оформить рассрочку и кредит в магазине?
Если вы подходите под общие условия банков, то достаточно принести паспорт, чтобы оформить рассрочку и кредит у кредитного специалиста в розничном магазине. Мужчинам меньше 21 года необходимо иметь при себе военный билет.
Нужна ли справка о доходах?
Не нужна. Но ваш трудовой стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3-х месяцев: эту информацию проверят специалисты банка, который предоставляет рассрочку и кредит на товар.
Возможна ли рассрочка и кредит без первого взноса?
Кредит можно оформить без первого взноса.
Рассрочку без первого взноса можно оформить до 12 месяцев. Свыше 12 месяцев необходим обязательный первый взнос (на странице товара в блоке «Рассрочка и кредит» указан % необходимой суммы первого взноса).
Можно ли получить рассрочку и кредит, если я не работаю или я студент?
Обязательные условия: быть официально трудоустроенным в РБ и иметь трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3-х месяцев (1 месяц для Идея Банка). Также возможно оформление для пенсионеров, ИП и находящихся в декретном отпуске.
Можно ли оформить рассрочку и кредит на товар, если я в декретном отпуске?
На данный вопрос в индивидуальном порядке вам ответит специалист банка, предоставляющего рассрочку и кредит на товар.
Сколько времени займет оформление рассрочки и кредита?
1. Самостоятельное онлайн-оформление клиентом через сайт/приложение банка - самый быстрый способ, доступен для банков: Идея Банк, БелВЭБ. На руки документы не выдаются, подписание происходит онлайн.

2. В интернет-магазине с распечаткой документов: от 1 часа, так как кредитный специалист запрашивает у клиентов необходимые документы и информацию для заполнения заявки в банк.

3. В розничном магазине с распечаткой документов: от 15 минут в зависимости от загруженности банковского специалиста.
Можно ли оформить рассрочку и кредит, не выходя из дома?
Да. Выберите в корзине на сайте способ оплаты «В рассрочку», выберите срок, установите флажок на «Хочу заполнить заявку онлайн на рассрочку/кредит». После получения заказа с вами свяжется специалист call-центра для подтверждения заказа, затем он отправит заявку для онлайн-оформления.
Если я не из Минска, можно ли оформить рассрочку и кредит, не выходя из дома?
Да. Обратите внимание, что в ваш город должна осуществляться доставка. При оформлении заказа установите флажок на «Хочу заполнить заявку онлайн на рассрочку/кредит». Уточнить информацию о доставке вы можете у специалиста call-центра.
Можно ли оплатить картой рассрочки? Какие карты рассрочки подходят для оплаты в магазинах «ЭЛЕКТРОСИЛА»?
Да. Расчет возможен как в розничных магазинах, так и при доставке курьером.
Для расчета при доставке необходимо заранее предупредить о желании рассчитаться картой рассрочки. Информация по картам рассрочки здесь.
Можно ли оплатить покупку частично картой рассрочки, а остальное – наличными/банковской картой?
Нет. Такой возможности нет, так как расчет картами рассрочки не предполагает внесение первоначального взноса.
Что такое Хит Кредит?
ХитКредит это акционный кредитный продукт со льготной процентной ставкой, который дает возможность приобретать товары с оплатой частями на более длительный срок, чем при оформлении рассрочки. Ориентировочную сумму ежемесячного платежа вы можете увидеть в Калькуляторе на сайте. Точную сумму рассчитает кредитный специалист при оформлении заявки в банк.

Ежемесячные платежи, транслируемые в рамках ХитКредита, указаны согласно кредитным продуктам здесь!
В чем отличие акционного продукта ХитКредит от Рассрочки и не акционного Кредита?
ХитКредит дает возможность приобретать товар с оплатой частями на более длительный срок, чем Рассрочка, при этом имеет льготную процентную ставку, что делает его доступнее прочих Кредитов.
Возврат товара и гарантия
Подробнее читайте на странице https://sila.by/usloviya_vozvrata

Последнее обновление состоялось 01.03.2021 в 08:58:59