FAQ: вопрос-ответ
2. Выберите наиболее удобный для вас способ заказать товар:
- оформите заказ на сайте, нажав кнопку «В корзину» рядом с ценой;
- обратитесь к консультантам в call-центр.
3. Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте, или сообщите оператору:
- фамилия, имя, отчество;
- ваш контактный телефон (с кодом оператора или города);
- адрес электронной почты (при его наличии);
- укажите магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА», в котором вы хотите забрать товар;
- способ оплаты товара;
- укажите промокод (при его наличии);
- укажите номер бонусной карты (при ее наличии);
- по желанию вы можете оставить дополнительный комментарий к заказу.
4. Если вы сделали заказ через сайт, после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» с вами свяжется специалист call-центра.
Вы всегда можете обратиться в call-центр, чтобы узнать статус вашего заказа и информацию о доставке товара в выбранный вами магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА».
Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют все необходимые документы, включая сертификаты соответствия.
Если Вы забираете товар из магазина, то в вашем присутствии мы проверим его в специально отведенном месте.
Используйте свой номер телефона и пароль, отправленный по sms при выдаче карты.
2. Заполните личные данные (анкету)
Необходимо заполнить все обязательные поля и нажать кнопку «Активировать карту».
3. В течение 3 дней карта будет активирована
Теперь вы сможете не только накапливать бонусы, но и использовать их на следующие покупки.
2. Мы отправим согласованную заявку в банк для рассмотрения.
3. Варианты оформления:
3.1. Если вы будете оформлять заявку онлайн, т. е. самостоятельно через сайт/приложение банка (Идея Банк, БелВЭБ), то вам не нужно будет тратить время на общение с кредитным специалистом и отправку паспортных данных. Результат оформления вы получите сами напрямую от банка.
3.2. Если вы будете оформлять заявку через кредитного специалиста (Дабрабыт, Банк ВТБ), то вам необходимо будет отвечать на вопросы и отправлять документы для заполнения заявки посредством электронных каналов связи. Результат оформления вы узнаете по звонку от специалиста.
4. После одобрения заявки специалист call-центра свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку. Если по заявке отказано банком – мы можем перенаправить заявку в другой банк по вашей просьбе.
5. Документы подписываются: при доставке курьером – Дабрабыт, в отделении банка – Банк ВТБ, на сайте/в приложении – Идея Банк, БелВЭБ. При самостоятельном оформлении через сайт/приложение банка печатных документов не будет.
Рассрочку без первого взноса можно оформить до 12 месяцев. Свыше 12 месяцев необходим обязательный первый взнос (на странице товара в блоке «Рассрочка и кредит» указан % необходимой суммы первого взноса).
2. В интернет-магазине с распечаткой документов: от 1 часа, так как кредитный специалист запрашивает у клиентов необходимые документы и информацию для заполнения заявки в банк.
3. В розничном магазине с распечаткой документов: от 15 минут в зависимости от загруженности банковского специалиста.
Для расчета при доставке необходимо заранее предупредить о желании рассчитаться картой рассрочки. Информация по картам рассрочки здесь.
Ежемесячные платежи, транслируемые в рамках ХитКредита, указаны согласно кредитным продуктам здесь!